handigapp.nl
Handig!
Website van een administratie-app voor vakbedrijven
- Ontwerp en bouw
Conversietracking: zien wat je site oplevert.
Hoeveel aanvragen kwamen er vorige maand via je website? En via welke pagina? Met conversietracking weet je het. Ik meet formulieren en klikken op WhatsApp, telefoon en e-mail, alleen bij bezoekers die daar toestemming voor geven. Cijfers waar je iets mee kunt, zonder persoonsgegevens.
Hoe weet je hoeveel aanvragen je website oplevert?
Dat weet je met conversietracking: je website telt elke aanvraag en elke klik op WhatsApp, telefoon of e-mail en Google Analytics zet ze voor je op een rij. Een conversie is zo'n moment waarop een bezoeker contact zoekt. Ik ben Joost Wijgergangs van Web&Wij. Ik kwam via de opleiding Bedrijfskunde bij websites terecht en kijk daarom ook naar wat een website oplevert, niet alleen naar hoe hij eruitziet. Ik meet altijd volgens hetzelfde vaste plan.
- Wie: Joost Wijgergangs, van Web&Wij
- Wat: Aanvragen en klikken meten op je website
- Techniek: Google Analytics 4 en Google Tag Manager
- Privacy: Alleen na toestemming en zonder persoonsgegevens
- Achtergrond: Opleiding Bedrijfskunde
- Reactie: Binnen 1 werkdag
Web&Wij? Dat zijn jij en ik.
Waarom meten ertoe doet en hoe ik het aanpak
Een website kost tijd en geld. Dan wil je ook weten wat hij teruggeeft. Bezoekersaantallen zeggen weinig: honderd bezoekers die niets doen, leveren minder op dan tien die een offerte vragen. Daarom kijk ik naar het moment dat telt: iemand verstuurt je formulier, tikt op je telefoonnummer of opent WhatsApp. Dat zijn je conversies.
Mijn meetplan legt dat op elke website op dezelfde manier vast. Een verstuurd formulier telt als aanvraag, net als een klik op WhatsApp, bellen of mailen. Daarnaast zie je welke pagina's en knoppen die aanvragen opleveren, hoe ver mensen scrollen en waar ze in een formulier afhaken. Google Tag Manager, een doorgeefluik voor meetcodes, stuurt het door naar Google Analytics 4, het meetprogramma van Google.
Meten gebeurt alleen bij bezoekers die daar in de cookiemelding toestemming voor geven. Weigert iemand, dan laadt er niets van Google. Namen, e-mailadressen, telefoonnummers en berichten gaan nooit mee. Je ziet dus aantallen, geen personen. Zo weet je bijvoorbeeld dat je pagina over één dienst vorige maand acht aanvragen opleverde en je homepage er twee.
Herken je dit?
Je website staat online. Maar levert hij ook iets op?
Gissen naar het resultaat
Er komt wel eens een aanvraag binnen, maar je weet niet of die via je website, Google of een kennis kwam.
Aantallen zonder betekenis
Je ziet hoeveel mensen langs je pagina's gaan, maar niet hoeveel van hen contact opnamen.
Bellen telt nergens mee
Klikken op je telefoonnummer of je WhatsApp-knop worden niet geteld. Die aanvragen zie je dus nergens terug.
Zo pak ik het aan
Een vast meetplan: formulieren, WhatsApp, telefoon en e-mail tellen als aanvraag, per pagina en per knop, alleen na toestemming.
Wat je krijgt
Overzicht in wat je website oplevert, zonder dat je zelf in de techniek hoeft.
-
Aanvragen als belangrijke gebeurtenis
Formulieren en klikken op WhatsApp, telefoon en e-mail staan in Google Analytics als belangrijke gebeurtenis. Zo heet een conversie daar.
-
Per pagina en per knop
Je ziet welke pagina en welke knop de aanvraag opleverde, bijvoorbeeld de knop bovenaan of die in de voettekst.
-
Waar mensen afhaken
Begint iemand aan je formulier maar verstuurt hij het niet, of gaat er iets mis bij het versturen? Dat zie je terug.
-
Alleen met toestemming
Google Tag Manager laadt pas als een bezoeker ja zegt in de cookiemelding. Zegt iemand nee, dan wordt er niets van hem gemeten.
-
Geen persoonsgegevens
Geen namen, adressen, telefoonnummers of berichten in je metingen. Je ziet aantallen, geen mensen.
-
Vergelijkbaar door de maanden heen
Vaste namen en een vast plan. Zet je er een pagina of knop bij, dan blijven je cijfers gewoon te vergelijken.
Werk van mij
Zo werkt het
Meten inrichten gaat in vier stappen. Jij vertelt wat telt, ik zorg dat het geteld wordt.
-
Kennismaken
Een half uur online of telefonisch. Vertel hoe klanten nu contact zoeken en welke aanvragen voor jou het meest waard zijn.
-
Voorstel
Wat ik meet, welke accounts er nodig zijn en wat het kost. Bestaat je website al, dan kijk ik eerst wat er nu draait.
-
Inrichten en testen
Ik zet Google Analytics en Tag Manager op volgens het meetplan en test elke klik en elk formulier, met en zonder toestemming.
-
Live en verder
Live op een werkdag, nooit op vrijdag. Vanaf dan zie je de aanvragen binnenkomen in Google Analytics, met 14 dagen nazorg.
Benieuwd hoe een project precies verloopt?
Meer over mijn werkwijzeVeelgestelde vragen
Wat is conversietracking precies?
Conversietracking is bijhouden hoeveel bezoekers iets doen wat jij belangrijk vindt, zoals een aanvraag versturen of je bellen. Zo'n actie heet een conversie. In Google Analytics 4 heet het een belangrijke gebeurtenis.
Welke aanvragen meet je allemaal?
Verstuurde formulieren en klikken op WhatsApp, je telefoonnummer en je e-mailadres. Die vier tellen als aanvraag. Daarnaast meet ik klikken op knoppen, downloads, hoe ver mensen scrollen en waar een formulier fout gaat. Dat laatste laat zien waar je bezoekers kwijtraakt.
Telt een klik op WhatsApp echt als aanvraag?
Het is een sterk signaal, maar geen zekerheid. Iemand kan WhatsApp openen en toch niets sturen. Daarom tel ik het apart van je formulieren. Leg het naast de berichten die je echt kreeg, dan zie je hoe het zit.
Wat meet je als iemand de cookies weigert?
Niets. Weigert een bezoeker, dan laadt er niets van Google en ook geen ander meetprogramma. Je ziet dus minder dan er echt gebeurt, maar wat je ziet, klopt.
Zie ik ook wie de aanvraag deed?
Nee. Dat is een bewuste keuze. In de metingen staan aantallen, geen namen of berichten. Wie een aanvraag deed, zie je gewoon in je mail en bij Inzendingen in je beheer.
Heb ik hier zelf veel tijd voor nodig?
Nee. Ik richt het in en test het. Jij hebt een eigen Google-account nodig waar de gegevens onder vallen, zodat de cijfers van jou blijven. Daarna kijk je wanneer het jou uitkomt.
Kan dit ook op mijn bestaande website?
Dat bekijk ik vooraf. Bouw ik je website, dan kan het meetplan er vanaf het begin in. Heb je al een website, dan kijk ik wat er nu draait en hoe het meten daar het netst kan.
Wat kost het om aanvragen te meten?
Dat hangt af van je website en van wat je wilt meten. Bij een nieuwe website neem ik het mee in het voorstel, voor een bestaande website krijg je vooraf een prijs. Google Analytics en Tag Manager zelf zijn gratis te gebruiken.
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust.
Bijgewerkt op door Joost Wijgergangs
Weten wat je website je oplevert?
Vertel hoe klanten nu contact met je zoeken. Dan laat ik zien wat ik zou meten en hoe.